Condiciones generales con información al cliente

Índice de contenidos

1. Ámbito de aplicación
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración y terminación de los contratos de suscripción
7. Conservación del título
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
9. Canje de vales promocionales
10. Canje de cheques regalo
11. Legislación aplicable
12. Lugar de jurisdicción
13. Resolución alternativa de conflictos

1) Campo de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, „CGC“) de Junkanoo Lifestyle GmbH (en adelante, „Vendedor“) se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, „Cliente“) celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por éste en su tienda online. Se objeta la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Las presentes CGC se aplican en consecuencia a los contratos de entrega de vales, salvo que se estipule expresamente lo contrario.

1.3 Las presentes CGC se aplicarán en consecuencia a los contratos de entrega de billetes, salvo que se estipule expresamente lo contrario. En este contexto, estas CGC sólo regulan la venta de entradas para determinados eventos descritos con más detalle en la descripción del artículo del Vendedor y no la realización de estos eventos. La realización de los eventos se regirá exclusivamente por las disposiciones legales en la relación entre el cliente y el organizador y, en su caso, por las condiciones del organizador que se aparten de éstas. En la medida en que el Vendedor no sea también el organizador, no será responsable de la correcta realización del evento, de la que será exclusivamente responsable el respectivo organizador.

1.4 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que realiza un negocio jurídico con fines predominantemente no atribuibles a su actividad comercial o profesional autónoma. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.5 El objeto del contrato puede ser -según la descripción del producto del Vendedor- tanto la compra de bienes mediante una entrega única como la compra de bienes mediante una entrega permanente (en adelante, „contrato de suscripción“). En el caso de un contrato de abono, el vendedor se compromete a suministrar al cliente los bienes adeudados por el contrato durante el plazo acordado y en los intervalos de tiempo previstos en el contrato.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. De este modo, tras colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante con respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es decisiva, o
• mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, en cuyo caso es determinante la recepción de la misma por parte del cliente, o
• solicitando el pago al cliente después de que éste haya realizado el pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará como un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona la forma de pago „PayPal Express“, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, „PayPal“), con sujeción a los términos y condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no dispone de una cuenta PayPal- con sujeción a los términos y condiciones de pago sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona „PayPal Express“ como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el Vendedor ya declara la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que éste desencadena el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Si se selecciona el método de pago „Amazon Payments“, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante, „Amazon“), con sujeción al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona „Amazon Payments“ como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste desencadena el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.6 Cuando se realiza una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor después de la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado su pedido. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo detenidamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.

2.9 La tramitación de los pedidos y el contacto con ellos suelen realizarse por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de los mismos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de procesar el pedido puedan ser entregados.

2.10 Al pedir bebidas alcohólicas, el cliente confirma que ha alcanzado la edad mínima legalmente requerida al enviar el pedido. El vendedor utiliza un sistema de verificación de la edad para asegurarse de que el cliente ha alcanzado la edad mínima legalmente requerida. Por lo tanto, la mercancía sólo se entregará una vez que se haya comprobado correctamente la edad y se haya autentificado al cliente.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Por lo general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.

3.3 De acuerdo con el artículo 312g (2) nº 9 del Código Civil alemán (BGB), salvo pacto en contrario, no existe un derecho de desistimiento en los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o un periodo determinado para la prestación. En consecuencia, el derecho de desistimiento también queda excluido en el caso de los contratos de venta de entradas para eventos de ocio programados.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicará(n) al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3 Si el pago se realiza mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: „PayPal“), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no tiene una cuenta PayPal- con sujeción a las Condiciones de pago sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4 Si se selecciona el método de pago „SOFORT“, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante „SOFORT“). Para poder pagar el importe de la factura a través de „SOFORT“, el cliente debe disponer de una cuenta bancaria en línea que haya sido activada para participar en „SOFORT“, identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a „SOFORT“. A continuación, „SOFORT“ realiza inmediatamente la operación de pago y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente dispone de información más detallada sobre el método de pago „SOFORT“ en Internet, en la dirección https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realizará mediante el envío a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. A la hora de procesar la transacción, será determinante la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del Vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en los que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de revocación. En caso de ejercicio efectivo del derecho de revocación por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución de la mercancía lo dispuesto en las instrucciones de revocación del vendedor.

5.3 La auto-recolección no es posible por razones logísticas.

5.4 Los vales se entregan al cliente de la siguiente manera:

• por correo electrónico

5.5 Los billetes se entregan al cliente de la siguiente manera:

• por descarga
• por correo electrónico

6) Duración y terminación de los contratos de suscripción

6.1 Los contratos de suscripción se celebran por tiempo indefinido y pueden ser rescatados por el cliente en cualquier momento con un plazo de preaviso de 14 días.

6.2 El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Se considerará que existe una causa justificada si la parte que rescinde el contrato, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes, no puede esperar razonablemente que continúe la relación contractual hasta la terminación acordada o hasta la expiración de un plazo de preaviso.

6.3 Las cancelaciones deben hacerse por escrito o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).

7) Conservación del título

Si el vendedor realiza el pago por adelantado, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

8.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

8.2 Se ruega al cliente que reclame al repartidor las mercancías entregadas que presenten daños evidentes durante el transporte y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

9) Canje de vales de promoción

9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de promociones con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, „vales de promoción“) sólo pueden ser canjeados en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.

9.2 Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción de vales si del contenido del vale de promoción se desprende la correspondiente restricción.

9.3 Los vales de promoción sólo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

9.4 Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido.

9.5 El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El crédito restante no será reembolsado por el vendedor.

9.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

9.7 El saldo de un bono promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.

9.8 El bono promocional no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el bono promocional dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento.

9.9 El vale promocional está destinado únicamente a la persona que figura en él. Queda excluida la cesión del bono promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a comprobar la elegibilidad material del respectivo titular del vale.

10) Canje de cheques regalo

10.1 Los vales de regalo que pueden adquirirse a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, „vales de regalo“) solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor, salvo que se indique lo contrario en el vale de regalo.

10.2 Los cheques regalo y los saldos restantes de los cheques regalo son canjeables hasta el final del tercer año después del año de la compra del cheque. Los créditos restantes se abonarán al cliente hasta la fecha de vencimiento.

10.3 Los vales de regalo sólo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

10.4 También se pueden canjear varios cheques regalo por un mismo pedido.

10.5 Los cheques regalo sólo pueden utilizarse para la compra de productos y no para la compra de otros cheques regalo.

10.6 Si el valor del cheque regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

10.7 El saldo de un cheque regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.

10.8 El cheque regalo es transferible. El Vendedor podrá realizar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el cheque regalo en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la inelegibilidad, la incapacidad legal o la falta de autoridad representativa del titular respectivo.

11) Legislación aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

12) Lugar de jurisdicción

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el Vendedor tendrá en todo caso derecho a interponer una demanda ante el tribunal del domicilio del Cliente.

13) Resolución alternativa de conflictos

13.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de conflictos en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de los litigios derivados de los contratos de compra o de servicios en línea en los que interviene un consumidor.

13.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.